Erstattungsrichtlinie
Deine erste Bestellung hat eine 72-Stunden-Geld-zurück-Garantie, zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
72-Stunden-Geld-zurück-Garantie
Bist du mit deiner ersten kostenpflichtigen Bestellung bei ShulkerHost (einschließlich der Buchung deines Gratis-Testservers) nicht zufrieden, schreib innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf an support@shulkerhost.com, und wir erstatten sie vollständig. Einen Grund musst du nicht nennen.
Wir erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; je nach Bank kommt der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen an. Hast du mit Guthaben bezahlt, geht der Betrag auf dein Guthaben zurück. Nach der Erstattung wird der Server gestoppt und gelöscht.
Für wen die Garantie gilt
Die Garantie gilt einmal pro Kunde: für deine erste kostenpflichtige Bestellung und für eine Garantie-Erstattung pro Person. Bestellungen mit demselben Zahlungsmittel (zum Beispiel derselben Karte) oder derselben Rechnungsanschrift zählen als derselbe Kunde.
Sie gilt nicht, wenn wir den Server wegen eines dokumentierten Verstoßes gegen unsere Nutzungsrichtlinie gesperrt haben oder wenn die Zahlung ohne Erlaubnis des Kontoinhabers erfolgt ist oder zurückgebucht wurde.
Diese Bedingungen betreffen nur die freiwillige Garantie. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
Widerruf nach den 72 Stunden
Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, siehe unsere Widerrufsbelehrung und die Online-Widerrufsfunktion. Das gilt auch, wenn die 72-Stunden-Garantie schon abgelaufen ist.
Weil du verlangt hast, dass dein Server sofort startet, zahlst du für die Zeit, in der er schon bereitstand (§ 357a Abs. 2 BGB), und bekommst den Rest zurück. Beispiel: Laufzeit 30 Tage, Widerruf nach 10 Tagen: Du bekommst 20/30 des Preises zurück. In den ersten 72 Stunden deiner ersten Bestellung gilt stattdessen die Garantie, und du bekommst alles zurück.
Verlängerungen und Kündigungen
Verlängerungen sind von der 72-Stunden-Garantie nicht erfasst. Eine Kündigung beendet künftige Verlängerungen; der Server läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit. Ist eine Verlängerung versehentlich erfolgt, melde dich sofort bei uns, und wir finden eine Lösung.